金融糾紛調解中心

調解中心是一間非牟利機構，採用「先調解，後仲裁」的方式，獨立公正地解決金融機構與客戶（可以是個人、獨資經營者、或符合條件的小型有限公司或合夥企業）之間的金錢爭議。

所有受香港金融管理局認可及／或證券及期貨事務監察委員會監管的金融機構（只從事提供信貸評級服務的機構除外），均是「金融糾紛調解計劃」的成員，同意遵守調解中心的《職權範圍》，並須循調解及仲裁的方式去解決一些合資格爭議。根據《職權範圍》（2018年1月），調解中心可處理的申索金額最高為$1,000,000。

調解中心會先以調解方式處理合資格爭議。如調解失敗，會按照合資格申索人的意願提交仲裁。

• 調解

  由一位獨立公正的專業調解員協助當事人瞭解和識別爭議事件、尋找和發掘解決方案、加強溝通，以及就爭議事項（全部或部分）達成協議。在調解中，調解員不會對有關爭議作出任何判決。以下是調解的優點：關注雙方需要、知情下的決定、安排靈活、尊重雙方意願、保密和快捷有效。

• 仲裁

  這是一個非公開和保密的過程，由獨立公正的仲裁員，根據爭議雙方的理據，裁決有關爭議。以下是仲裁的優點：相對省時、保密和裁決為最終決定且具有約束力。

閣下可以到金融糾紛調解中心的網站，了解合資格申索人、合資格爭議，以及怎樣向調解中心提出申索申請等資料。