金融纠纷调解中心

调解中心是一间非牟利机构，采用「先调解，后仲裁」的方式，独立公正地解决金融机构与客户（可以是个人、独资经营者、或符合条件的小型有限公司或合夥企业）之间的金钱争议。

所有受香港金融管理局认可及／或证券及期货事务监察委员会监管的金融机构（只从事提供信贷评级服务的机构除外），均是「金融纠纷调解计划」的成员，同意遵守调解中心的《职权范围》，并须循调解及仲裁的方式去解决一些合资格争议。根据《职权范围》（2018年1月），调解中心可处理的申索金额最高为$1,000,000。

调解中心会先以调解方式处理合资格争议。如调解失败，会按照合资格申索人的意愿提交仲裁。

• 调解

  由一位独立公正的专业调解员协助当事人瞭解和识别争议事件、寻找和发掘解决方案、加强沟通，以及就争议事项（全部或部分）达成协议。在调解中，调解员不会对有关争议作出任何判决。以下是调解的优点：关注双方需要、知情下的决定、安排灵活、尊重双方意愿、保密和快捷有效。

• 仲裁

  这是一个非公开和保密的过程，由独立公正的仲裁员，根据争议双方的理据，裁决有关争议。以下是仲裁的优点：相对省时、保密和裁决为最终决定且具有约束力。

阁下可以到金融纠纷调解中心的网站，了解合资格申索人、合资格争议，以及怎样向调解中心提出申索申请等资料。